Tuki

Kysymykset, palaute ja vikailmoitukset: sanasauna@huotari.ai. Kerro viestissä puhelimesi malli, sovelluksen versio ja mitä tapahtui, niin pääsemme asiaan nopeammin.

Ostot

Lisää ristikoita saa 5 tai 25 ristikon paketeissa ja lisää vihjeitä 20 vihjeen paketeissa. Ne ovat kertaostoja, eivät tilauksia. Ostat ne App Storesta tai Google Playsta sovelluksen kohdasta Lisää ristikoita. Maksun käsittelee Apple tai Google, emmekä näe maksukortti- tai pankkitietojasi. Ostetut ristikot ja vihjeet toimivat ilman nettiä.

Jos osto ei näy sovelluksessa, kokeile ensin ostojen palauttamista (ohje alla). Jos paketti ei vieläkään näy, lähetä meille viesti ja kerro, mistä kaupasta ja milloin ostit.

Ostojen palauttaminen

Avaa sovelluksessa Lisää ristikoita ja valitse Palauta ostokset. Sovellus tarkistaa ostosi uudelleen ja kertoo, kun tarkistus on tehty. Ostojen tarkistukseen ja palauttamiseen käytämme RevenueCat-palvelua, josta kerrotaan tietosuojaselosteessa.

Jos vaihdat puhelinta tai asennat sovelluksen uudelleen eikä ostamasi paketti näy, lähetä meille viesti, niin selvitämme asian. Ristikko- ja vihjepaketit ovat kertaostoja, joten niitä ei voi palauttaa tietojen poistamisen jälkeen. Puhelimessa jo oleva saldo säilyy.

Vihjeet

Saat 3 ilmaista vihjettä joka päivä. Vihjeitä on kolmenlaisia: tarkista ruutu, paljasta kirjain ja paljasta koko sana. Ruudun tarkistus on aina ilmainen. Kun päivän ilmaiset vihjeet on käytetty, sovellus käyttää ostamiasi vihjeitä, jos niitä on.

Kaveripeli: Wi-Fi, Bluetooth ja luvat

Kaveripeli toimii saman Wi-Fi-verkon kautta suoraan puhelimesta toiseen, eikä nettiä tarvita. iPhonessa ja iPadissa se toimii myös Bluetoothilla. Pelissä on 2–8 pelaajaa. Isäntä luo pelin, ja lähellä olevat kaverit näkevät sen puhelimessaan nelikirjaimisen koodin kanssa. Kaverit liittyvät ilmaiseksi ilman tiliä.

Jos kaveri ei näe peliä tai liittyminen ei onnistu:

• Tarkista, että kaikki puhelimet ovat samassa Wi-Fi-verkossa. iPhonessa ja iPadissa voit käyttää myös Bluetoothia: tarkista, että se on päällä ja Sanasauna saa käyttää sitä.
• iPhonessa ja iPadissa Sanasauna kysyy luvan Bluetoothin ja paikallisen verkon käyttöön. Jos et antanut lupaa, voit antaa sen puhelimen asetuksissa.
• Android-sovellus käyttää kaveripeliin Wi-Fi-verkkoa eikä kysy Bluetooth- tai sijaintilupaa.

Vuorotellen yhdellä puhelimella

Jos puhelimia on vain yksi, valitse Pelaa kavereiden kanssa → Vuorotellen. Puhelin kiertää pelaajalta toiselle, ja jokainen ratkaisee vuorollaan sanan tai muutaman samasta ristikosta. Kun pelaajat nimetään, peli laskee pisteet ja voittajan.

Tilin ja tietojen poistaminen

Valitse sovelluksessa Asetukset → Tili ja synkronointi → Poista tili. Sovelluksessa ei ole tiliä eikä kirjautumista, ja painike näkyy, kun synkronointi on käytössä. Sivulla Poista tili ja tiedot kerrotaan, mitä poisto poistaa ja milloin, ja miten voit pyytää poistoa sähköpostilla.

Tietosuoja

Sovelluksessa ei ole mainoksia, mainosseurantaa eikä kolmansien osapuolten analytiikkaa, emmekä myy tietojasi. Lue lisää tietosuojaselosteesta.

Julkaisija

Huotari OÜ, rekisterikoodi 16614218, Pronksi tn 3-24, 10124 Tallinna, Viro.